ارجاع کالا در فروشگاه اینترنتی پارسی شاپ تنها در صورتی انجام می پذیرد که :
خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسئولیت شکستگی کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار به عهده نمی گیرد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مرکز خرید اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه (صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده) و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سایت ارسال شود.
در صورتی که کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، مشتری ملزم است تا مراتب را به اطلاع کارشناسان پشتیبانی مرکزخرید برساند. مرکزخرید موظف است تا هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص را با صلاحدید خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام دهد. ایرادات مشاهده شده باید قبل از اتمام ۱ روز از زمان دریافت سفارش به پشتیبانی مرکزخرید گزارش شده و کالا به همراه کلیه متعلقات و فاکتور برای مرکز خدمات پارسی شاپ ارسال شود. بدیهی ست که پس از گذشت این زمان مرکز خرید تعهدی در قبال کالای فاقد گارانتی نخواهد داشت.
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط پارسی شاپ و بررسی و تایید صحت ادعای مشتری، احراز هویت مشتری صورت گرفته و مبلغ پرداخت شده تا کمتر از ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توجه: در صورت درخواست مشتری مبنی بر باز نشدن پلمپ اصلی بسته بندی کالا، لوازم جانبی و کلیه اقلامی که شماره سریال آن ها داخل فاکتور قید نشده باشد، فاقد گارانتی مهلت تست خواهند بود.
